中小企業(yè)車(chē)間管理的八大弊病

日期：2018-05-15

　　許多中小規(guī)模成長(zhǎng)型工廠往往有這樣的怪現(xiàn)象出現(xiàn)：幾乎每個(gè)人都忙得很，但就是整體效率低下！而且也很難找出原因，不知該如何改善。下面來(lái)看看中小企業(yè)車(chē)間管理的八大弊??！

一、流程不完善

　　流程是企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)的效率低下，首先應(yīng)檢查：

1、企業(yè)的流程是否合理；

2、能否有改進(jìn)的地方；

3、進(jìn)的可能性有多大。

　　檢查流程首先要檢查流程系統(tǒng)本身。流程系統(tǒng)絕不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)鏈條，而是復(fù)雜而封閉的循環(huán)系統(tǒng)，就像人體的血液循環(huán)系統(tǒng)。

1、運(yùn)轉(zhuǎn)是否暢通？如責(zé)任組長(zhǎng)任性拒單等。

2、運(yùn)轉(zhuǎn)是否閉合、斷裂、梗塞？如現(xiàn)場(chǎng)抱怨擅自處理不上報(bào)。

3、有沒(méi)有冗余和不夠的地方。如終檢有沒(méi)有執(zhí)行等。

4、是否已格式化、規(guī)范化。如接車(chē)、交車(chē)、報(bào)價(jià)、跟單無(wú)規(guī)范、無(wú)考核標(biāo)準(zhǔn)等。

5、流程上流的是否是企業(yè)的個(gè)性和特色（企業(yè)文化）。即員工的言行舉止及服務(wù)品質(zhì)，這才是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不可輕易復(fù)制的。

二、制度不支持

　　檢查管理制度是否真的支持流程及流動(dòng)的內(nèi)容，制度是否充分尊重人文情懷。

　　過(guò)嚴(yán)，大家會(huì)變著法子鉆制度的漏洞，甚至集體對(duì)抗；如：遲到一分鐘都要扣錢(qián)或執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)、外返扣款無(wú)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)溝通確認(rèn)等。

　　過(guò)寬，約束力又不夠。 嚴(yán)寬均是相對(duì)的，決定于價(jià)值取向，任何違背“以顧客為導(dǎo)向”和“人性”的制度都是不合理的。

三、監(jiān)管不到位

1、監(jiān)管方法缺失，如靠人管人或拉幫結(jié)派等。

2、監(jiān)管越位或錯(cuò)位，如直屬經(jīng)理不管不問(wèn)，老板一桿子到底等。

3、監(jiān)管失職，如明知作業(yè)不規(guī)范，睜一只眼閉一只眼等。

4、監(jiān)管崗位素質(zhì)低，溝通能力太差或?qū)莺蛯捜莼鞛橐徽劇?/span>

5、監(jiān)管者本身處事不公正，沒(méi)有原則，再好流程和制度也會(huì)死，上梁不正下梁歪。

四、技術(shù)管理素質(zhì)不匹配

　　全員全流程質(zhì)量控制思想領(lǐng)悟不深，還是以為有一個(gè)技術(shù)棒的廠長(zhǎng)就全廠無(wú)憂(yōu)了！如果考慮到人工成本，則可以盡可能的多引用智能化設(shè)備，比如首件檢測(cè)環(huán)節(jié)，可以引用SMT首件檢測(cè)儀把2人或者3人變更為1人，同時(shí)，利用設(shè)備的便捷，減少人為操作空間，讓流程更簡(jiǎn)潔，過(guò)程可以管控，從而提高效率，提升品質(zhì)。在這里可以推薦大家了解一下首件檢測(cè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)深圳市藍(lán)眼科技有限公司，該公司生產(chǎn)的SMT首件檢測(cè)儀已升級(jí)到第四代，設(shè)備各項(xiàng)性能全面升級(jí)。

資源整合，各盡其能。

　　嚴(yán)格控制外返是每一個(gè)人的責(zé)任，所以預(yù)防工作很重要，問(wèn)診-預(yù)檢-方案審核-配件控制-作業(yè)控制-終檢-交車(chē)檢驗(yàn)-陪同交車(chē)，一步不能少！

五、員工素質(zhì)不高

　　什么是品？品就是職業(yè)道德。

　　什么是質(zhì)？質(zhì)是指與崗位有關(guān)的自然屬性，包括：職業(yè)意識(shí)、知識(shí)、技能、智慧、資源等。

　　職業(yè)意識(shí)是指在崗人員應(yīng)該知道自己該干什么和怎么干（崗位職責(zé)和崗位考核標(biāo)準(zhǔn)）。

　　效率低下主要與員工的品質(zhì)有關(guān)。一個(gè)品質(zhì)很好的員工，其工作效率可能是一般員工的兩倍、3倍、甚至10倍以上，更重要的是工作質(zhì)量不一樣。

　　布置同樣的工作，質(zhì)地優(yōu)異的員工可能一天之內(nèi)就完成了，而質(zhì)地差的員工非常努力，卻一周后才完成，而且工作質(zhì)量根本不可能與質(zhì)地好的員工同日而語(yǔ)。

　　僅從花費(fèi)的時(shí)間量來(lái)說(shuō)就有7倍的差距，更不用考量質(zhì)的差距了。

　　但在長(zhǎng)期平均主義思想的支配下，同崗位員工之間顯然不可能有7倍的薪金待遇，自然那些質(zhì)地優(yōu)秀的員工會(huì)逐漸流失，沉淀下質(zhì)地一般的員工。留下的員工雖然職業(yè)道德很好，非常努力，都很忙，但企業(yè)的整體工作效率卻很低下。

　　用人不是看是否聽(tīng)話(huà)？是否忠誠(chéng)？（超越個(gè)人期望肯定會(huì)忠誠(chéng)所以忠誠(chéng)是相對(duì)的），要重點(diǎn)看質(zhì)！

六、主管能力有限

　　俗話(huà)講：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。

　　由于廠長(zhǎng)付總能力有限，不具備戰(zhàn)略上布局謀篇，不會(huì)在戰(zhàn)術(shù)上指揮調(diào)度協(xié)調(diào)，更不能很好地識(shí)人、用人，不能有效地充分利用有限的資源，不能夠做到知己知彼、知天知地，所以造成在錯(cuò)誤的時(shí)間、錯(cuò)誤的地點(diǎn)、用很優(yōu)秀的士兵打錯(cuò)誤的戰(zhàn)斗，失敗肯定是必然的。

　　管廠長(zhǎng)不是用來(lái)打小報(bào)告的，而是用來(lái)解決、預(yù)防問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的。

1、作為主管或老板，千萬(wàn)注意不要讓員工無(wú)為勞作。

　　即忙了半天沒(méi)有效果，若此時(shí)又不敢承擔(dān)責(zé)任，試想其結(jié)局會(huì)如何？如果這樣的次數(shù)多了，員工也就疲了。然而又不能違抗命令，怎么辦？

　　員工就會(huì)兵來(lái)將擋，你有千條令我不行，我就自?huà)唛T(mén)前雪。結(jié)果大家都在忙，其實(shí)是各忙各的，是裝著忙的樣子給上級(jí)主管看，一級(jí)騙一級(jí)。

2、千萬(wàn)不能朝令夕改。

　　作為主管或老板，做決策前不慎重，或決策力不夠，或耳根子軟，做了決策發(fā)布指令后又感覺(jué)原來(lái)決策不好，想修改決策，于是出現(xiàn)決策指令正在實(shí)施過(guò)程中，隨意、隨時(shí)、隨便、隨機(jī)修改指令，導(dǎo)致隨意文化滋生。剛開(kāi)始下屬對(duì)此不舒服，時(shí)間長(zhǎng)了摸準(zhǔn)了上司的秉性和行事風(fēng)格，盡管上司發(fā)布了命令，又估計(jì)上司會(huì)修改指令，于是就開(kāi)始佯動(dòng)而不真動(dòng)。結(jié)果上司看見(jiàn)下屬在動(dòng)也就心滿(mǎn)意足了，可就是遲遲不出結(jié)果，沒(méi)有效率。

七、文化導(dǎo)向有誤

　　如果老板倡導(dǎo)“忙”文化，那么員工必將為忙而忙，裝B也能做勞模。這在一些修理廠特別明顯。老板一看員工從早忙到晚很開(kāi)心，老板最看不慣的就是閑。員工一閑，老板心里就堵得慌。

　　效率低下的修理廠老板不問(wèn)員工是否完成了任務(wù)，而只看是不是在忙。有的老板不直接說(shuō)閑的員工，而是轉(zhuǎn)彎抹角地去表?yè)P(yáng)忙的員工，尤其重點(diǎn)表?yè)P(yáng)加班加點(diǎn)的員工。

　　殊不知，員工之所以忙得不可開(kāi)交，大多是因?yàn)橘|(zhì)地不行，忙不到點(diǎn)子上，瞎忙；更有甚者是品的問(wèn)題，故意忙給老板看的。結(jié)果老板發(fā)現(xiàn)了就表?yè)P(yáng)，就必然會(huì)為忙而忙。結(jié)果是越忙越受到老板的表?yè)P(yáng)，越表?yè)P(yáng)人們就會(huì)越忙，忙而無(wú)效。歸根結(jié)底員工考核沒(méi)有以完成目標(biāo)為導(dǎo)向。

八、企業(yè)戰(zhàn)略有問(wèn)題

　　俗話(huà)講，“男怕入錯(cuò)行，女怕嫁錯(cuò)郎”。

　　目標(biāo)顧客定位、經(jīng)營(yíng)模式定位有問(wèn)題。戰(zhàn)略方向錯(cuò)誤和戰(zhàn)略方向不定。略定位不準(zhǔn)，戰(zhàn)略突破和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型沒(méi)有適時(shí)做到位，企業(yè)必然會(huì)出現(xiàn)瞎忙的狀況，忙而低效、忙而無(wú)效。